最終更新：2026年9月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNPTの国際ネットワーク接続サブスクリプションサービスにおける返金申請と手続きについて説明します。申請の際は、アカウント内のチケット窓口から必要な情報をお送りください。返金の可否、決済記録、返金先は本ポリシーに基づいて確認します。プラン内容と利用規則については、料金ページおよび利用規約もあわせてご確認ください。

申請期間と対象範囲

初回決済から14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請期間はアカウントの初回決済記録を基準とし、登録情報の送信時、初回接続時、またはその後の更新時から起算し直すことはありません。期間内の理由を問わない返金申請に、不満を証明する必要はありません。ただし、誤った申請者への返金を防ぐため、アカウントと注文を確認できる情報をご提示ください。

月額サブスクリプションとデータ容量パックの返金は、どちらも同じチケット窓口から申請できます。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。この利用期限によって、初回決済を起点とする返金申請期間が変わることはありません。期間後の申請や、その後の取引には、初回決済時の理由を問わない返金保証は自動的に適用されません。注文に誤りやその他の問題がある場合は、チケットから状況をお知らせください。VPNPTが個別の記録と適用規則を確認します。

利用済みデータとアカウントの異常

上記の申請期間内であれば、データ容量を一部または多く使用したこと、複数のデバイスで接続したこと自体は、追加の返金条件にはなりません。VPNPTは、独自に算定した利用済みデータの金額を、本ポリシーに定める全額返金の約束に代えることはありません。プランのデータ容量を使い切った場合も、残量だけで判断せず、初回決済日を基準に申請期間内かどうかをご確認ください。

利用規約違反、アカウントの所有者に関する異議、注文情報の不一致がある場合は、関連記録の確認が必要です。確認中は、VPNPTがチケットで確認事項をご案内します。アカウントのパスワードやサブスクリプションの認証情報を提出する必要はありません。アカウントの取り扱いと返金の判断は、それぞれ該当する規約に基づいて行います。アカウントに異常があることだけを理由に、申請が自動的に却下されることはありません。確認結果に異議がある場合は、元のチケットに情報を追加してください。

申請方法

ユーザーパネルのチケット窓口にログインし、返金に関する項目を選んで、アカウントのユーザー名、対象の注文、利用した決済方法を記入してください。同じアカウントに複数の取引がある場合は、確認を希望する注文をお知らせください。決済記録に表示される取引情報があれば、入金元の確認に役立ちます。アカウント登録にメールアドレスは不要です。返金申請の際、公開ページに個人の決済情報を記載しないでください。

チケットを受け付けた後、VPNPTは初回決済日、注文状況、決済記録、申請者がアカウントを管理できることを確認します。情報が不足している場合は、追加で必要な内容をチケットでお知らせします。注文や引き落としに関する異議がある場合は、実際に起きたこともあわせてご説明ください。処理状況や返金に関する案内を確認できるよう、チケットの記録は保管してください。パスワードや決済キーの全桁をチケットで送らないでください。

返金方法と反映時期

確認の結果、返金保証の対象となる金額は、原則として決済時と同じ経路で返金します。AlipayおよびWeChat Payの返金反映状況は、各決済サービスの処理状況とアカウント上の表示をご確認ください。VPNPTは、本ポリシーで返金の反映時期を保証していません。チケットに返金処理済みと表示されていても、決済サービス側で入金処理が完了しているとは限りません。返金状況と決済アカウントの記録が一致しない場合は、取引状況を確認できるよう、元のチケットからお知らせください。

USDTでの決済はAlipayやWeChat Payとは返金方法が異なり、自動的に決済時の経路へ取り消し返金できるものではありません。USDTでの返金が必要な場合、VPNPTはまずチケットで注文と利用可能な受取情報を確認し、実施可能な返金方法をご案内します。確認前に、ご自身でウォレットアドレスを送信したり、追加送金を行ったりしないでください。元の決済経路が利用できない場合、VPNPTがチケットで状況を説明し、申請者と実行可能な方法を確認します。確認を取らずに返金を行うことはありません。

記録と異議への対応

申請、追加情報、処理結果に関する連絡は、アカウントのチケット記録を基準に行います。初回決済日、注文の所有者、返金額、決済サービスの状況に異議がある場合は、元のチケットで該当する取引を示し、確認に必要な決済記録をご提示ください。VPNPTはアカウントの注文情報と決済記録をもとに回答します。異議に関係のない資料を再提出する必要はありません。

本ポリシーは、VPNPTの返金保証と手続きについて説明するものであり、適用法令に基づく消費者のその他の権利を制限するものではありません。本ポリシーは、個別の注文情報とあわせてご確認ください。本ページに記載のない処理時間や決済サービスの手続きについては、チケットでの確認結果および各決済サービスからの案内に従います。